ERP para redes de lojas: o case de automação da Giju Uniformes

Introdução: a jornada da Giju Uniformes rumo à automação

Pouco se fala sobre o desafio de escalar uma rede de lojas mantendo organização, agilidade e, ao mesmo tempo, um controle preciso sobre cada operação. A Giju Uniformes conhece bem essa realidade. Atuando no segmento de uniformes escolares, empresariais e personalizados, a rede já soma quatro lojas físicas estrategicamente distribuídas, além de um e-commerce que cresce ano após ano. Não é um cenário simples, especialmente quando falamos em integrar tudo isso.

A operação da Giju sempre foi marcada pelo atendimento personalizado e pela qualidade dos produtos. Entretanto, a expansão e o crescimento do número de lojas trouxeram um efeito colateral: processos manuais e sistemas descentralizados começaram a travar a operação. Erros de estoque, falhas na emissão de notas e retrabalho passaram a ser rotina. Clientes sentiam atrasos, vendedores perdiam tempo em tarefas repetitivas. A experiência omnicanal que a direção tanto desejava ficava cada vez mais distante.

Mas foi justamente aí, nessa encruzilhada, que surgiu a necessidade de uma solução unificada. Neste conteúdo, você vai acompanhar como a implantação do ERP WM10 automatizou a Giju Uniformes e transformou o cotidiano da equipe. Uma história de mudança real, cheia de detalhes práticos, com repercussão direta em vendas, estoque, notas fiscais e (talvez o mais importante) satisfação de quem trabalha e de quem compra.

Os desafios do dia a dia nas redes de lojas

Quem já tentou administrar várias lojas físicas — e um e-commerce — ao mesmo tempo, sabe que equilibrar tudo isso não é exatamente simples. A Giju Uniformes experimentou diversas dores no processo de crescimento, e cada uma delas trouxe aprendizados (e algumas boas dores de cabeça, diga-se).

Lojas descentralizadas, estoques distintos

No início, cada ponto de venda funcionava de forma praticamente isolada. O estoque era controlado individualmente, o que gerava uma preocupação constante: certos produtos faltavam em uma loja e sobravam em outra. Não havia uma visão única nem integração eficiente, dificultando até mesmo o simples ato de transferir itens entre as unidades.

• Dificuldade para saber, de fato, o saldo do estoque global
• Inventários demorados e, às vezes, desatualizados
• Produtos encalhados em unidades específicas

Parece pouco, mas tudo isso, somado, gera perda.

Equipes de vendas presas à antiga rotina

Outro fator que travava o crescimento era a dificuldade em sincronizar o trabalho dos vendedores. Cada filial fazia pré-vendas e registros de maneira diferente, quase sempre no papel ou em planilhas digitais. Não havia padronização, o que abria margem para erros.

• Informações se perdiam entre turnos e equipes
• Tempo desperdiçado com anotações e checagens
• Atendimento com menor agilidade

Problemas na emissão de documentos fiscais

Vale lembrar que a emissão de notas fiscais eletrônicas é obrigatória em todos os pontos de venda da Giju. No entanto, processos manuais faziam com que, vez ou outra, uma nota fosse emitida incorretamente ou ficasse pendente por falha na transmissão de dados.

• Retrabalho para corrigir ou refazer notas
• Pendências fiscais acumuladas
• Prejuízos na reputação junto ao cliente

Novamente, parece sutil, mas esses detalhes afetam diretamente o resultado e a tranquilidade do empreendedor.

Automação e agilidade nos pagamentos nas lojas

No cenário anterior, a finalização de vendas nas lojas exigia uma série de etapas manuais que consumiam tempo e eram suscetíveis a erros. A automação trouxe mudanças significativas, especialmente no processamento de pagamentos:

1. O vendedor recebe o pedido diretamente do responsável pelo aluno e seleciona o cliente no sistema.
2. As informações do cliente, incluindo o número do cartão, são inseridas no cadastro durante o atendimento.
3. Com a forma de pagamento selecionada como Dual Pay, o sistema automaticamente comunica-se com a plataforma de pagamento, valida o número do cartão e consulta o saldo disponível.
4. Se o pagamento for aprovado, a venda é finalizada automaticamente, sem necessidade de lançamentos manuais.

Além dessa forma de pagamento automatizada, a Dual Pay também oferece opções manuais, como a carta senha e o QR Code, que, embora sejam mais tradicionais, ainda garantem flexibilidade nos métodos de pagamento. Com essa implementação, a eficiência aumentou significativamente, proporcionando maior tranquilidade e agilidade nas transações diárias.

Desafios Operacionais: o impacto dos erros humanos

Embora possa parecer um detalhe, o impacto de erros humanos nas operações diárias é significativo. Estudos demonstram que equipes que ainda realizam tarefas manuais enfrentam uma série de desafios, como retrabalho excessivo, inconsistências nos dados, atrasos nas entregas e complicações fiscais que podem comprometer a reputação da empresa.

Essa realidade evidencia que, sem uma estrutura de gestão eficiente e integrada, até mesmo os produtos de maior qualidade podem sofrer consequências negativas. Diante desse cenário, a Giju Uniformes percebeu a urgência em adotar uma solução abrangente e eficaz. A era de operar com sistemas fragmentados e na expectativa de que tudo funcionasse perfeitamente já não era mais viável.

A solução: como foi a implantação do ERP WM10

A escolha pelo sistema integrado de gestão da WM10 foi um marco para a Giju. A decisão se fundamentou principalmente pela capacidade de unir, em um único ambiente, todas as áreas críticas da rede — desde o estoque até o financeiro, passando por vendas, relatórios e nota fiscal.

Módulo de pré-vendas mobile: agilidade na palma da mão

O primeiro passo foi implantar o módulo de pré-vendas mobile. Com ele, cada vendedor da Giju passou a registrar pedidos direto pelo celular ou tablet, usando o mesmo sistema, instantaneamente conectado ao estoque central.

• Vendedores não precisam mais usar papel ou planilhas
• Pedidos e reservas já integram com estoque e áreas fiscais
• Redução imediata de erros de digitação e duplicidade de pedidos

Integração real entre lojas e todas as equipes

O ERP da WM10 tem uma característica que fez muita diferença na operação: integração total entre lojas físicas, e-commerce e equipes de atendimento. Por meio do sistema, as lojas trocaram informações de estoque em tempo real, transferiram produtos entre unidades com alguns cliques e realizaram vendas omnichannel sem barreiras.

• Estoque unificado e transparente
• Preços e promoções gerenciados em todas as unidades
• Dashboards claros para tomada de decisão
• Controle de performance por filial ou centralizado

Automação das vendas e emissão de notas fiscais

Um diferencial do case da Giju Uniformes foi a automação dos processos fiscais. A cada venda criada, os dados já alimentam a área fiscal, permitindo a emissão automática da nota, sem ficar dependendo de um responsável para lançar dados manualmente.

Além disso, o sistema faz:

• Validação automática dos dados fiscais
• Emissão de notas independentemente do canal de vendas utilizado
• Armazenamento e controle das notas para acessar quando necessário

Integração do link de pagamento: da venda ao recebimento em segundos

Outro ganho foi a integração com o DuePay. A cada venda aprovada, o sistema já gera automaticamente o link de pagamento para o cliente. Nada de copiar e colar códigos, criar boletos manuais em outro sistema ou digitar valores em duplicidade.

• Recebimento com poucos cliques
• Comprovantes automáticos para cliente e para a loja
• Integração direta com o financeiro da Giju

Já dizia um antigo gerente: “quanto menos o humano mexe, menos erros aparecem”. Parece que para pagamento isso é ainda mais verdadeiro.

Papel do time de implantação WM10

É impossível ignorar a atuação do time da WM10 ao longo do projeto. O suporte próximo ofereceu segurança a cada etapa, desde o levantamento dos processos internos até o treinamento das equipes em campo. Com ajustes finos e respostas rápidas, todo o sistema entrou em funcionamento sem a temida “parada operacional”.

Suporte próximo faz toda a diferença no início da automação.

E isso, no fim do dia, fez muita gente respirar aliviada.

Resultados: o antes e o depois na Giju Uniformes

Com a automação pela WM10, a rede Giju Uniformes conquistou avanços práticos, percebidos por todos — do caixa ao administrativo.

• Erros operacionais diminuíram de forma significativa: seja na venda presencial, no e-commerce ou na conciliação de pagamentos, as falhas caíram quase a zero.
• Sincronização entre vendedor e estoque: se um produto é vendido, em qualquer canal, o estoque é atualizado na hora. Sobras e rupturas passaram a ser exceções e não a regra.
• Diminuição de cliques e retrabalho: várias etapas manuais desapareceram. O sistema integra dados de vendas, emissão fiscal e financeiro, e poupa um tempo enorme da equipe.
• Emissão rápida de notas e recebimento de pagamentos: com o link de pagamento automatizado, o cliente recebe uma cobrança logo após a venda, agilizando o recebimento.
• Melhora em vendas, estoque e na área financeira: dashboards facilitam o entendimento do cenário atual, ajudando a programar novas promoções, reposições e investimentos.

Esses pontos tornam visível aquilo que, em muitas redes, permanece oculto: o ganho operacional é imediato quando processos deixam de depender do humano para acontecer.

Resultados Transformadores Após a Automação

Seis meses após a implementação do sistema, a Giju Uniformes constatou melhorias significativas em áreas cruciais para o negócio:

• Redução do retrabalho em 85% nas lojas físicas: A agilidade proporcionada pelo ERP eliminou a necessidade de refazer tarefas, resultando em uma operação mais fluida.
• Diminuição do tempo de treinamento de novos funcionários em 60%: Com processos padronizados e intuitivos, novos colaboradores conseguem se adaptar rapidamente ao sistema.
• Maior precisão nos dados fiscais e estoque centralizado: A integração dos dados permitiu uma visão clara e precisa, minimizando erros e otimizando a gestão do estoque.
• Controle mais rigoroso dos pagamentos recebidos via e-commerce: A automação possibilitou um acompanhamento em tempo real das transações, garantindo maior segurança financeira.
• Equipe mais motivada, com menos tarefas repetitivas e foco no atendimento ao cliente: A eliminação de processos manuais aumentou a satisfação do time, que pode se dedicar ao que realmente importa: o atendimento ao cliente.

Esses resultados corroboram o que diversas pesquisas recentes indicam: a adoção de um ERP moderno não apenas otimiza processos, mas transforma a dinâmica operacional, eliminando barreiras que dificultam a eficiência nas lojas.

Fala do CEO Jeovan: experiência real na ponta

“A automação trouxe um ganho imenso em produtividade. Reduzimos cliques, eliminamos processos manuais que geravam erros e ganhamos agilidade. Nosso time todo está satisfeito com o novo sistema.”

Quando o CEO da Giju Uniformes, Jeovan, resume a mudança dessa forma, fica claro o impacto prático da automação. O relato vai muito além dos gráficos: muda o clima interno, melhora o atendimento ao cliente e torna os funcionários mais felizes no trabalho.

Esse tipo de depoimento costuma ser mais valioso do que mil planilhas, mostrando o efeito real da tecnologia em quem usa, dia após dia, cada módulo do ERP pensado para varejo.

Conclusão: a importância da automação para redes de lojas

A trajetória da Giju Uniformes demonstra que investir em tecnologia é mais do que uma mera modernização; trata-se de uma decisão estratégica crucial para a eficiência operacional. Essa escolha visa não apenas economizar tempo e minimizar erros, mas também elevar a satisfação do cliente e aprimorar a experiência do colaborador no dia a dia.

Com a automação, cada processo otimizado reduz o desgaste operacional, beneficiando tanto os atendentes de venda quanto os gestores, que podem ter uma visão clara e objetiva do desempenho do negócio. O ERP para redes de lojas é uma ferramenta essencial para a agilidade e a competitividade em um mercado em constante evolução.

Pesquisas e análises sobre a eficácia de sistemas integrados evidenciam que a automação é fundamental para um crescimento sustentável e seguro. A meta é integrar todos os dados, colaboradores e processos que garantem a operação eficaz da rede. Para saber mais sobre como otimizar a gestão em múltiplas filiais, consulte nosso guia sobre ERP para redes de lojas.

A tecnologia não apenas melhora resultados, mas transforma a dinâmica da equipe.

O ensinamento mais relevante é que o foco deve estar não apenas em aumentar as vendas, mas em tornar o dia a dia de trabalho mais eficiente e seguro para todos os envolvidos. O sucesso da Giju Uniformes é um exemplo claro desse impacto positivo e transformador.

Sua rede também pode usufruir desses benefícios — entre em contato com nosso time de especialistas em ERP para varejo.

Quero automatizar minha loja

Perguntas frequentes sobre ERP para redes de lojas

O que é um ERP para lojas?

Um ERP (Enterprise Resource Planning) para lojas é um sistema de gestão que integra as áreas de vendas, estoque, financeiro, emissão de notas fiscais, logística e, se houver, canais digitais como e-commerce e marketplaces. Ele centraliza as informações, elimina retrabalho, automatiza tarefas e oferece uma visão em tempo real das operações, facilitando tomadas de decisão. Sistemas como o WM10 são pensados para conectar todas as pontas do varejo, das filiais à matriz, e tornar o dia a dia mais simples e organizado.

Como escolher um ERP para redes?

Antes de escolher um ERP, avalie se a solução atende a integração entre unidades, funcionamento online, centralização do estoque, facilidade de uso na equipe e suporte para automação de vendas e emissão de documentos fiscais. Outro ponto importante é verificar a escalabilidade, já que o sistema precisa crescer junto com a sua rede. Conte com referências de quem já implantou, buscando cases reais como o da Giju Uniformes. Além disso, a simplicidade da implantação e o suporte próximo, como foi com a equipe WM10, fazem parte do sucesso da escolha.

Como a automação com ERP gera economia para lojas?

Sim, a automação com ERP é uma solução eficaz para a redução de desperdícios e a diminuição de retrabalho, além de minimizar erros manuais que podem resultar em prejuízos financeiros e fiscais. Com a integração de processos, o tempo dedicado a tarefas repetitivas é significativamente reduzido, o que permite que a equipe se concentre mais no atendimento ao cliente e nas vendas. Relatórios do setor, como os apresentados no artigo da WM10, destacam que a integração entre PDV e e-commerce não só diminui perdas, mas também potencializa as vendas, demonstrando ganhos econômicos reais após a adoção de sistemas integrados.

Quais os benefícios do ERP em redes?

Entre os benefícios mais percebidos estão: redução de erros operacionais, gestão unificada do estoque, facilidade para transferir produtos entre lojas, emissão automática de notas fiscais, controle centralizado do financeiro, dashboards para avaliar resultados por unidade e integração com e-commerce e marketplaces. Além disso, o ERP digitaliza e padroniza processos, tornando toda a rede mais ágil e menos dependente de tarefas manuais. Isso facilita desde a expansão até o dia a dia nas filiais.

Quanto custa implantar ERP em lojas?

O investimento para implantar um ERP em lojas pode variar bastante conforme o número de unidades, o porte da operação e os módulos contratados. Existem soluções com mensalidades acessíveis para poucos pontos de venda, até planos mais completos para grandes redes multiloja. É importante avaliar se o custo do sistema compensa frente à economia com redução de erros, ganho de tempo, automação dos processos e agilidade em vendas e estoque. Na maioria das redes, o retorno é sentido já nos primeiros meses após a implementação da solução certa.